Va rugam sa ne oferiti prin email catre info@rixoven.com urmatoarele detalii:
Nume complet, numar de telefon, IBAN, Nume titular de cont.

De asemenea, pachetul de retur trebuie trimis de catre dvs. la adresa de retur cu ramburs 0 (Nu acceptam primirea coletelor trimise cu ramburs.):
NUME CONTACT : RIXOVEN, localitatea Oradea, judetul Bihor, Strada Anghel I. Saligny 40, cod postal 417498 CT Park Cargo Terminal ( Helpship ) , 0747695541, Ramburs 0 (plata transportului fiind suportata de dvs.), livrare la adresa prin curierat cu livrare la usa.
Odata trimis, va rugam sa ne oferiti numarul de urmarire primit de la curier impreuna cu numele firmei de curierat.

Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face
dupa receptionarea acestuia si verificarea produselor, conform O.U.G.
34/2014, art. 13, alin. 1, 2 si 3, in termen de 14 zile prin una dintre
urmatoarele optiuni:
•    virament bancar in contul bancar comunicat de catre cumparator prin email
•    refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul).

Cheltuielile pentru returnare, respectiv costul expedierii produselor returnate este suportat in totalitate de catre client.

De asemenea, returul trebuie facut in maximum 14 zile de la primirea
pachetului, iar produsele trebuie trimise in starea in care au fost
livrate produsele. Motive care pot diminua valoarea produselor:
deterioarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau
aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii
corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau
curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze
continutul coletului, daca expeditorul nu o face); deteriorarea sau
murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a
deteriorarii prealabile a ambalajului original; utilizarea produselor si
trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.